{"id":37673,"date":"2024-08-07T20:43:24","date_gmt":"2024-08-07T23:43:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinposba.org.br\/?p=37673"},"modified":"2024-08-07T20:43:24","modified_gmt":"2024-08-07T23:43:24","slug":"novo-ligue-180-atendimento-exclusivo-para-mulheres-feito-por-mulheres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sinposba.org.br\/index.php\/2024\/08\/07\/novo-ligue-180-atendimento-exclusivo-para-mulheres-feito-por-mulheres\/","title":{"rendered":"Novo Ligue 180: atendimento exclusivo para mulheres, feito por mulheres"},"content":{"rendered":"

Minist\u00e9rio reestruturou central, para atender apenas situa\u00e7\u00f5es de viol\u00eancia contra mulheres. Equipe com forma\u00e7\u00e3o especial para a tarefa atende m\u00e9dia de 400 den\u00fancias di\u00e1rias<\/strong><\/h4>\n

Nesta ter\u00e7a-feira (6), a Central de Atendimento \u00e0 Mulher \u2013 Ligue 180 deu um passo fundamental no processo de reestrutura\u00e7\u00e3o do canal inaugurado em 2023. Uma cerim\u00f4nia com a presen\u00e7a da ministra das Mulheres, Cida Gon\u00e7alves, marcou o lan\u00e7amento do novo Ligue 180, que agora passa a atuar de forma totalmente independente da Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos.<\/p>\n

Para a ministra das Mulheres, o lan\u00e7amento marca uma nova forma da Central de Atendimento \u00e0 Mulher de trabalhar. \u201cO 180 tem a caracter\u00edstica de ser muito mais preventivo e colaborativa. Gostamos de dizer que se voc\u00ea precisa de informa\u00e7\u00f5es, Ligue 180. Se voc\u00ea est\u00e1 em uma situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia, Ligue 190\u201d, pontuou a ministra. \u201cMuitas vezes tem um vizinho, uma amiga, que n\u00e3o sabe o que fazer quando vivencia uma situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia contra a mulher. O Ligue 180 \u00e9 essa refer\u00eancia\u201d, completou.<\/p>\n

Conforme previsto no Programa Mulher Viver sem Viol\u00eancia (Decreto 11.431\/2023), o Minist\u00e9rio das Mulheres iniciou um processo de reestrutura\u00e7\u00e3o do Ligue 180 em 2023, com o objetivo de corrigir uma medida adotada na gest\u00e3o anterior que havia comprometido o funcionamento do canal enquanto uma das principais pol\u00edticas p\u00fablicas de enfrentamento \u00e0 desigualdade de g\u00eanero e \u00e0 viol\u00eancia contra as mulheres.<\/p>\n

O governo anterior, com a edi\u00e7\u00e3o do Decreto 10.174\/2019, unificou Ligue 180 com o Disque 100, no \u00e2mbito da Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos, voltada ao registro de den\u00fancias de viola\u00e7\u00f5es contra os direitos humanos de m\u00faltiplos segmentos populacionais, incluindo crian\u00e7as, adolescentes e idosos\/as. Portanto, em uma s\u00f3 central telef\u00f4nica, eram recebidas den\u00fancias diversas, com diferentes p\u00fablicos e situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Com o mesmo protocolo de atendimento para ambos os canais, ficaram prejudicados a diferencia\u00e7\u00e3o e o tratamento espec\u00edfico para as den\u00fancias de viol\u00eancias contra as mulheres, desde os primeiros contatos das(os) usu\u00e1rias(os) nos atendimentos. Al\u00e9m disso, abandonou-se o conceito de g\u00eanero, essencial para desvelar as desigualdades que atingem as mulheres, em especial mulheres l\u00e9sbicas, bissexuais e trans. o que prejudicou abordagens mais profundas acerca do fen\u00f4meno.<\/p>\n

Com a cria\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio das Mulheres em 2023 e o retorno a concep\u00e7\u00f5es governamentais que compreendem as particularidades do fen\u00f4meno da viol\u00eancia contra as mulheres por raz\u00f5es de g\u00eanero, o Ligue 180 pouco a pouco foi retomando seu prop\u00f3sito original. Para al\u00e9m de um canal de den\u00fancia, o Ligue 180 tem como objetivo orientar as mulheres em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia para que busquem os servi\u00e7os especializados da rede de atendimento e assim consigam identificar e romper a situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia na qual est\u00e3o inseridas.<\/p>\n

Rearticula\u00e7\u00e3o com pontos focais nos estados<\/strong><\/h4>\n

Ao assumir a coordena\u00e7\u00e3o do Ligue 180, o Minist\u00e9rio das Mulheres verificou a necessidade de retomar os acordos de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica com os \u00f3rg\u00e3os da rede de atendimento para que os mesmos assumissem o compromisso de dar o retorno das provid\u00eancias adotadas. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fundamentais n\u00e3o s\u00f3 para atualiza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e0s usu\u00e1rias do servi\u00e7o, como para o aprimoramento de pol\u00edticas p\u00fablicas de enfrentamento \u00e0 viol\u00eancia contra a mulher.<\/p>\n

Dessa forma, a atual gest\u00e3o realizou reuni\u00f5es virtuais com 23 estados para a pactua\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de fluxo de den\u00fancias. O primeiro estado a assinar um novo Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica com a Central Ligue 180 foi o Piau\u00ed, e outros 8 estados est\u00e3o em processo de firmar o compromisso. Os acordos tamb\u00e9m preveem que os estados atualizem os dados dos servi\u00e7os de apoio \u00e0s mulheres em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia que disponibilizam.<\/p>\n

Atualiza\u00e7\u00e3o da base de dados e lan\u00e7amento do painel<\/strong><\/h4>\n

A partir do diagn\u00f3stico do Ligue 180, verificou-se que a rede de atendimento para a qual s\u00e3o endere\u00e7adas as den\u00fancias recebidas n\u00e3o estava completamente mapeada, o que poderia prejudicar o encaminhamento de den\u00fancias \u00e0s autoridades ou a indica\u00e7\u00e3o de locais de atendimento requeridos pelas usu\u00e1rias.<\/p>\n

Em 2023, o Minist\u00e9rio das Mulheres atualizou essa base de dados, que conta com informa\u00e7\u00f5es sobre endere\u00e7os e telefones de mais de 2,5 mil servi\u00e7os especializados da Rede de Atendimento \u00e0 Mulher, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es que tratam de direitos e garantias da mulher em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia. Foram inclu\u00eddos desde termos que denominam diferentes tipos de viol\u00eancia de g\u00eanero, incluindo conceitos como consentimento, estupro de vulner\u00e1vel, importuna\u00e7\u00e3o sexual, viol\u00eancia sexual mediante fraude, estupro corretivo e stalking.<\/p>\n

A ministra Cida Gon\u00e7alves tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia de coletar e analisar os dados de viol\u00eancia contra as mulheres, que \u00e9 o caminho essencial para a cria\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas. \u201cAo mesmo tempo que ele \u00e9 uma esperan\u00e7a para as mulheres, ele \u00e9 uma esperan\u00e7a para a formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas\u201d, destacou.<\/p>\n

Em fevereiro de 2024, foi lan\u00e7ado um Painel Ligue 180, com informa\u00e7\u00f5es dos mais de 2,5 mil servi\u00e7os que comp\u00f5em a Rede de Atendimento \u00e0 Mulher em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia. Dispon\u00edvel no endere\u00e7o\u00a0www.gov.br\/mulheres\/painel180\u00a0<\/a>, a ferramenta apresenta, de forma intuitiva, os endere\u00e7os e os contatos dos servi\u00e7os para que a popula\u00e7\u00e3o possa consultar diretamente essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Atendimento exclusivo por mulheres e capacita\u00e7\u00e3o das atendentes<\/strong><\/h4>\n

Uma das primeiras altera\u00e7\u00f5es implementadas pelo Minist\u00e9rio das Mulheres, ainda em mar\u00e7o de 2023, foi a garantia que os atendimentos realizados pelo Ligue 180 fossem recepcionados exclusivamente por atendentes mulheres a fim de garantir uma assist\u00eancia humanizada e n\u00e3o-revitimizadora \u00e0 mulher em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia, que tende a se sentir desconfort\u00e1vel ou inibida, ao ter que falar com um atendente do sexo masculino.<\/p>\n

Tamb\u00e9m foram retomadas as capacita\u00e7\u00f5es tem\u00e1ticas das atendentes, envolvendo temas como importuna\u00e7\u00e3o sexual e demais crimes contra a mulher; acolhimento e atendimento p\u00fablico qualificado para l\u00e9sbicas, bissexuais, travestis, mulheres trans e homens trans; viol\u00eancia pol\u00edtica contra as mulheres e de g\u00eanero; entre outras.<\/p>\n

Produ\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/h4>\n

A partir da nova Central de Atendimento \u00e0 Mulher, o Ligue 180 ir\u00e1 retomar, a partir do segundo semestre de 2024, a produ\u00e7\u00e3o de dados sobre outros tipos de atendimentos que s\u00e3o realizados pelas atendentes, como a presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre garantias e direitos das mulheres, encaminhamentos para servi\u00e7os especializados, al\u00e9m do registro de reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es ao atendimento da Central.<\/p>\n

Hist\u00f3rico de liga\u00e7\u00f5es e den\u00fancias \u2013 unifica\u00e7\u00e3o das centrais gerou queda nos atendimentos<\/strong><\/p>\n

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Dados de 2024: M\u00e9dia de 400 den\u00fancias por dia<\/strong><\/p>\n

Durante a inaugura\u00e7\u00e3o da nova Central Ligue 180, a coordenadora-geral do Ligue 180, Ellen Costa, apresenta dados do primeiro semestre de 2024, per\u00edodo quando em que o Ligue 180 registrou 72.094 den\u00fancias de viol\u00eancia contra mulheres. Foram, em m\u00e9dia, 12.015\/m\u00eas e 400 den\u00fancias\/dia. Os meses com maior n\u00famero de den\u00fancias foram maio (13.245), seguido por junho (12.883), abril (12.298), mar\u00e7o (11.741), janeiro (11.071) e fevereiro (10.856).<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
M\u00eas<\/td>\nTotal de den\u00fancias<\/td>\n<\/tr>\n
Janeiro<\/td>\n11.071<\/td>\n<\/tr>\n
Fevereiro<\/td>\n10.856<\/td>\n<\/tr>\n
Mar\u00e7o<\/td>\n11.741<\/td>\n<\/tr>\n
Abril<\/td>\n12.298<\/td>\n<\/tr>\n
Maio<\/td>\n13.245<\/td>\n<\/tr>\n
Junho<\/td>\n12.883<\/td>\n<\/tr>\n
Total<\/td>\n72.094<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

N\u00famero de den\u00fancias \u2013 1\u00b0 semestre 2023\/2024<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

N\u00famero de liga\u00e7\u00f5es \u2013 1\u00b0 semestre 2023\/2024<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Dados regionalizados<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Perfil das v\u00edtimas<\/strong><\/h3>\n

Dentre os registros em que foi declarada ra\u00e7a\/cor da v\u00edtima, verifica-se que as mulheres negras representam a maioria das den\u00fancias do primeiro semestre de 2024, somando 29.524 casos contra mulheres pardas e 9.187 contra mulheres pretas. Al\u00e9m disso, mulheres brancas somam 27.063 den\u00fancias, seguidas por amarelas (326) e ind\u00edgenas (284). Em 5.719 den\u00fancias, a cor-ra\u00e7a das v\u00edtimas n\u00e3o foi identificada.<\/p>\n

www.brasilpopular.com\/Ag\u00eancia GOV<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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